Passer de SFR à RED en gardant son numéro : comment faire ?
Vous êtes client SFR et vous souhaitez profiter d’une offre RED plus flexible ou plus économique, tout en conservant votre numéro actuel ? Bonne nouvelle : la procédure est simple, encadrée par l’ARCEP et ne nécessite aucune résiliation manuelle.
En réalité, tout repose sur une étape clé : la portabilité du numéro. Elle permet de changer d’opérateur sans perdre vos contacts, sans interruption de service et sans démarches compliquées. Il suffit d’obtenir votre code RIO et de le transmettre à RED au moment de la commande.
Ce guide vous explique chaque étape clairement, en vous donnant les points à surveiller pour éviter les frais inutiles ou les mauvaises surprises.
Peut-on vraiment passer de SFR à RED en gardant son numéro ?
Oui, absolument. La portabilité du numéro est un droit garanti par l’ARCEP. Elle s’applique à tous les opérateurs, qu’ils soient historiques ou low-cost. RED étant une marque 100 % digitale appartenant à SFR, il est même possible de conserver son numéro sans difficulté particulière.
La seule condition : le numéro doit être actif au moment du transfert. Il ne faut donc pas résilier avant. C’est l’une des erreurs les plus fréquentes, et qui entraîne la perte définitive du numéro.
Comment fonctionne la portabilité du numéro ?
La portabilité consiste à transférer votre numéro mobile de votre opérateur actuel (SFR) vers votre nouvel opérateur (RED). Ce transfert inclut le numéro, la date de bascule et la résiliation automatique de votre ligne SFR.
Dans les faits, vous n’avez qu’une seule action à effectuer : donner votre code RIO à RED.
RED se charge ensuite de tout, y compris de résilier l’ancienne ligne. Aucune lettre recommandée, aucune demande de résiliation, aucun délai supplémentaire : la procédure est automatisée.
Étape 1 : Récupérer votre code RIO depuis votre ligne SFR
Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un identifiant unique lié à votre numéro.
Il permet d’autoriser et de sécuriser le transfert.
Pour l’obtenir, composez le 3179 depuis la ligne concernée.
Ce service vocal gratuit fournit immédiatement votre code RIO, le nom de l’opérateur détendeur de la
ligne et la date d’engagement éventuelle.
Le code est également envoyé par SMS, ce qui évite toute erreur lors de la saisie.
Et si la ligne ne peut pas appeler ?
SFR met à disposition une interface RIO depuis l’espace client, mais les méthodes les plus fiables restent l’appel depuis la ligne ou le 3179 via un autre téléphone, après identification.
Étape 2 : Souscrire à une offre RED avec votre RIO
Une fois votre RIO récupéré, la suite se passe directement lors de la commande RED.
Au moment de l’inscription, RED vous demande votre numéro mobile, votre code RIO et une date souhaitée pour la portabilité.
RED vérifie ensuite automatiquement la validité du code et programme le transfert.
Vous recevez une carte SIM (ou eSIM) dans les jours qui suivent.
La bascule s’effectue ensuite automatiquement le jour sélectionné.
Que se passe-t-il le jour du transfert ?
- La ligne RED s’active.
- La ligne SFR se coupe automatiquement.
- Vous conservez votre numéro.
- Aucun appel ne se perd : l’interruption dure généralement quelques minutes.
Étape 3 : L’ancienne ligne SFR est résiliée automatiquement
Dès que RED active votre numéro, la ligne SFR se ferme sans démarche supplémentaire.
Il n’est pas nécessaire, et même déconseillé d’envoyer une demande de résiliation à SFR.
Dans ce cas, SFR considérerait que vous résiliez la ligne avant la portabilité, ce qui entraînerait la perte du numéro.
Votre dernière facture SFR inclura la consommation au prorata ainsi que les éventuels frais de résiliation si vous aviez une box ou un engagement en cours.
Pour les forfaits mobiles SFR, la majorité des offres sont sans engagement ou déjà hors engagement. Il suffit de vérifier votre situation sur votre contrat initial ou dans votre espace client SFR.
Attention aux cas particuliers lors d’un passage SFR → RED
Même si les deux marques appartiennent au même groupe, quelques points méritent votre attention.
Changement d’offre à l’intérieur du groupe SFR
Passer de SFR à RED n’est pas considéré comme une simple modification de forfait.
C’est bien un changement d’opérateur, ce qui implique :
- nouvelle carte SIM ou nouvelle eSIM,
- nouvelle activation,
- résiliation automatique de l’ancienne ligne.
Frais éventuels si vous aviez une box SFR associée
Si votre ligne mobile SFR faisait partie d’une offre groupée (box + mobile), la résiliation mobile
peut entraîner la perte d’avantages tarifaires sur la box.
Dans ce cas, il est préférable de vérifier les conditions de l’offre avant d’effectuer le transfert.
Portabilité impossible en cas de numéro inactif
Le numéro doit être actif, non suspendu et non en pré-résiliation. En cas de suspension pour perte ou vol, la portabilité reste possible après réactivation.
Pourquoi beaucoup d’abonnés SFR passent à RED ?
RED a été conçu pour proposer des tarifs plus attractifs, sans engagement et sans frais cachés.
Plusieurs profils envisagent ce changement :
- ceux qui veulent payer moins sans changer de réseau,
- ceux qui préfèrent une gestion 100 % en ligne,
- ceux qui n’ont pas besoin des services premium SFR (boutiques, assistance téléphonique élargie),
- ceux qui veulent une offre simple, stable et flexible.
Comme RED utilise exactement le réseau SFR, la couverture et la qualité d’appel restent les
mêmes.
Vous changez de gamme tarifaire, mais pas de réseau.
Quel est le moment idéal pour passer de SFR à RED ?
Le meilleur moment dépend de votre situation d’engagement.
Cas 1 : vous êtes hors engagement
Vous pouvez basculer vers RED immédiatement, sans frais.
Cas 2 : vous êtes encore engagé
Deux possibilités :
- patienter jusqu’à la fin de l’engagement,
- ou résilier en suivant la loi Chatel (jusqu’à 25 % du montant restant dû si vous êtes dans la deuxième année d’engagement).
Le 3179 vous informe automatiquement de votre statut et des frais éventuels.
Cas 3 : vous profitez d’un avantage box + mobile
Dans ce cas, il peut être utile de calculer le coût réel de la perte de remise avant de changer.
À quoi s’attendre après le passage chez RED ?
Une fois votre ligne activée, vous gérez tout via l’application RED & Moi ou votre espace client.
Vous retrouvez l’ensemble des services habituels :
- suivi conso,
- forfait modulable,
- options internationales,
- changement de carte SIM,
- support via chat.
Le numéro reste le même et les appels reçoivent automatiquement le bon acheminement.
Passer de SFR à RED tout en gardant son numéro est une démarche simple, rapide et entièrement
sécurisée. Le code RIO permet de transférer votre ligne en quelques minutes, sans perdre vos
contacts et sans intervention technique.
Pour beaucoup d’utilisateurs, c’est l’occasion de profiter d’un forfait plus souple et souvent moins
cher, tout en conservant la qualité du réseau SFR.
La clé consiste à récupérer correctement votre RIO, à laisser RED gérer la résiliation et à choisir
une date de transfert qui vous convient. DevisChrono vous accompagne pour comparer les forfaits et
trouver celui qui correspond réellement à votre budget et à vos usages.